Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng winci

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

winci thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều hình thức khác nhau trong quá trình đăng ký, xác minh tài khoản và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

1.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp và rút tiền.
• Liên hệ hỗ trợ: nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc live chat.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu nhật ký (log): thời gian truy cập, các trang đã xem, thời lượng phiên sử dụng.
• Lịch sử giao dịch: các khoản nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (không lấy tọa độ GPS chính xác).

02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

winci sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

03Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

winci xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch, thực hiện xác minh danh tính và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ, phân tích xu hướng sử dụng ở dạng ẩn danh.
• Sự đồng ý: gửi thông tin khuyến mãi, email marketing và thông báo cá nhân hóa – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

winci cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động vận hành của winci có thể tiếp cận dữ liệu người dùng ở mức độ cần thiết, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán, đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, và đơn vị phân tích bảo mật. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với winci.

4.2. Cơ quan pháp luật

winci có thể cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh tư pháp hợp lệ hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

05Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

winci sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và các tùy chỉnh trải nghiệm của bạn.
• Cookie tiếp thị: chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng winci.

06Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

winci chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: được lưu giữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và pháp luật tài chính.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: lưu trữ 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Log truy cập kỹ thuật: xóa tự động sau 90 ngày.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

07Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà winci đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected].

08Bảo Mật Dữ Liệu

winci áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

8.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.

8.2. Biện pháp tổ chức

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân sự winci định kỳ mỗi năm.
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật với thời gian phát hiện và xử lý được chuẩn hóa.
• Kiểm toán nội bộ định kỳ về tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu.

09Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế hoặc hợp tác với nhà cung cấp phần mềm trò chơi toàn cầu.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, winci đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Có hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với các điều khoản bảo vệ tiêu chuẩn giữa winci và đối tác nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trước và trong quá trình truyền tải quốc tế.
• Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các quốc gia mà dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến bằng cách liên hệ [email protected].

10Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ cá cược trực tuyến của winci chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên winci, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

winci có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc cải tiến về thực hành bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng.

11.1. Quy trình thông báo thay đổi

• Các thay đổi nhỏ (làm rõ nội dung, chỉnh sửa ngôn ngữ): đăng tải trực tiếp trên trang này với ngày cập nhật mới.
• Các thay đổi quan trọng (thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu): thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: có hiệu lực ngay và thông báo đồng thời đến người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ winci sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách winci xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

Đội ngũ chuyên trách bảo vệ dữ liệu của winci cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn. Chúng tôi tin rằng sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất và không ngừng nỗ lực để xứng đáng với sự tin tưởng đó.